Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1 de febrero de 2026

Esta política explica cómo Remove From Video («nosotros») recopila, utiliza y protege la información cuando utilizas removefrom.video y sus herramientas de edición de vídeo con IA.

Información que recopilamos

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico e información básica facilitada por el proveedor con el que inicias sesión.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, registros de errores, cookies y datos similares necesarios para operar y proteger el servicio.
• Contenido de vídeo: archivos que subes, resultados procesados y metadatos como formato, tamaño, duración y resolución. Solo procesamos el contenido para prestar la función solicitada.
• Datos de pago: nuestros proveedores de pago procesan los datos de facturación. No almacenamos los números completos de las tarjetas.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos estos datos para prestar y mejorar el servicio, autenticar cuentas, calcular y administrar créditos, procesar vídeos, completar pagos, ofrecer soporte, prevenir fraude y abuso, cumplir obligaciones legales y comunicar cambios importantes del servicio.

Procesamiento y conservación de vídeos

Los vídeos pueden enviarse a proveedores de almacenamiento, CDN e IA que actúan por cuenta nuestra. Conservamos los archivos y registros solo durante el tiempo razonablemente necesario para procesar la solicitud, permitir el acceso al resultado, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales. Después se eliminan o anonimizan de acuerdo con nuestros ciclos de conservación y los de nuestros proveedores.

Cuándo compartimos información

Podemos compartir la información necesaria con proveedores de alojamiento, almacenamiento, autenticación, análisis, atención al cliente, pagos y procesamiento de IA. También podremos divulgarla si lo exige la ley, para proteger derechos y seguridad, o en relación con una reorganización empresarial. No vendemos tus datos personales.

Cookies y servicios de terceros

Usamos cookies esenciales para sesiones, preferencias y seguridad, y podemos usar tecnologías de análisis para entender el funcionamiento del sitio. Los servicios de terceros tienen sus propias políticas de privacidad y solo reciben los datos necesarios para realizar su función.

Tus derechos y opciones

Según tu lugar de residencia, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad o limitación del tratamiento de tus datos, y oponerte o retirar un consentimiento. También puedes cerrar sesión, gestionar las cookies en tu navegador o pedir la eliminación de tu cuenta. Podremos verificar tu identidad antes de responder.

Seguridad, transferencias y menores

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, aunque ningún sistema es totalmente seguro. La información puede procesarse en países distintos al tuyo con las salvaguardas aplicables. El servicio no está dirigido a menores de 13 años ni a personas que no tengan la edad mínima exigida por su jurisdicción.

Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política y publicaremos aquí la nueva fecha de entrada en vigor. Consulta también nuestras Condiciones de servicio. Para ejercer tus derechos o hacer preguntas, escribe a [email protected].