Rückgaberichtlinien

Zuletzt aktualisiert: 1. Februar 2026

Remove From Video ist ein digitaler Dienst, der mit Beginn der Videoverarbeitung Rechenressourcen verbraucht. Käufe sind daher grundsätzlich endgültig. Keine Erstattung erfolgt bei Meinungsänderung, ungenutzten Credits oder Abonnementzeiten, einem KI-Ergebnis außerhalb einer bestimmten Erwartung oder Problemen mit Gerät bzw. Internetverbindung des Nutzers.

Ausnahmen

Eine Erstattung können wir bei einer versehentlichen Doppelbelastung oder einem schwerwiegenden, von unserem Dienst verursachten technischen Problem prüfen, das die Nutzung des Kaufs verhindert und von uns nicht behoben werden kann. Jede Anfrage wird einzeln bewertet. Gesetzlich zwingende Rechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

Antragstellung

Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie:

• Ihren Namen und die E-Mail-Adresse des Kontos;
• Kaufdatum sowie Bestellnummer oder Beleg;
• eine klare Problembeschreibung und möglichst einen Fehlernachweis.

Kontaktieren Sie uns unverzüglich nach Feststellung des Problems und verbrauchen Sie die betroffenen Credits während der Prüfung nicht. Zur Verifizierung von Konto und Zahlung können wir weitere Angaben anfordern.

Entscheidung und Auszahlung

Nach der Prüfung teilen wir die Entscheidung mit. Genehmigte Erstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsmethode; die Gutschriftdauer hängt vom Zahlungsanbieter und der Bank ab. Zugehörige Credits können vom Konto entfernt werden.

Kontaktieren Sie uns vor einem Zahlungsstreit oder Chargeback, damit wir den Fall untersuchen und lösen können. Missbräuchliche oder betrügerische Anträge können zu Kontobeschränkungen führen.

Fragen zu dieser Richtlinie von removefrom.video senden Sie an [email protected].