Политика возврата средств

Последнее обновление: 1 февраля 2026 г.

Remove From Video предоставляет цифровой сервис, который начинает расходовать вычислительные ресурсы при обработке видео. Поэтому покупки, как правило, окончательны. Возврат не предоставляется из-за изменения решения, неиспользованных кредитов или времени подписки, несоответствия результата ИИ конкретным ожиданиям, а также проблем устройства или подключения пользователя.

Исключительные случаи

Мы можем рассмотреть возврат при случайном двойном списании или серьёзной технической проблеме по нашей вине, которая помешала использовать покупку и не может быть нами устранена. Каждый запрос рассматривается отдельно. Политика не ограничивает обязательные права, предоставленные законом.

Как подать запрос

Напишите на [email protected] и укажите:

• имя и адрес электронной почты аккаунта;
• дату покупки, номер заказа или квитанцию;
• ясное описание проблемы и, по возможности, подтверждение ошибки.

Свяжитесь с нами сразу после обнаружения проблемы и не расходуйте спорные кредиты во время проверки. Мы можем запросить дополнительные сведения для подтверждения аккаунта и платежа.

Решение и выплата

После проверки мы сообщим решение. Одобренный возврат направляется на исходный способ оплаты; срок зачисления зависит от платёжного сервиса и банка. Связанные кредиты могут быть списаны с аккаунта.

До открытия платёжного спора или возвратного платежа обратитесь к нам, чтобы мы могли разобраться и решить вопрос. Злоупотребления или мошеннические запросы могут привести к ограничению аккаунта.

По вопросам политики removefrom.video пишите на [email protected].