Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 1 tháng 2 năm 2026

Remove From Video là dịch vụ số bắt đầu sử dụng tài nguyên tính toán khi video được xử lý. Vì vậy, giao dịch thường là cuối cùng. Chúng tôi không hoàn tiền do thay đổi quyết định, tín dụng hoặc thời gian đăng ký chưa dùng, kết quả AI khác kỳ vọng cụ thể, hay vấn đề thiết bị hoặc kết nối của người dùng.

Trường hợp ngoại lệ

Chúng tôi có thể xem xét hoàn tiền khi có khoản thu trùng do nhầm lẫn hoặc sự cố kỹ thuật nghiêm trọng do dịch vụ của chúng tôi khiến giao dịch không thể sử dụng và chúng tôi không thể khắc phục. Mỗi yêu cầu được đánh giá riêng. Chính sách này không hạn chế quyền bắt buộc theo pháp luật.

Cách gửi yêu cầu

Gửi email đến [email protected] kèm:

• tên và email liên kết với tài khoản;
• ngày mua và mã đơn hàng hoặc biên lai;
• mô tả rõ vấn đề và bằng chứng lỗi nếu có.

Hãy liên hệ ngay khi phát hiện vấn đề và không dùng tín dụng liên quan trong thời gian xem xét. Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin để xác minh tài khoản và thanh toán.

Quyết định và thanh toán

Chúng tôi sẽ thông báo kết quả sau khi xem xét. Nếu được chấp thuận, tiền được gửi về phương thức thanh toán ban đầu; thời gian hiển thị phụ thuộc nhà cung cấp thanh toán và ngân hàng. Tín dụng liên quan có thể bị xóa khỏi tài khoản.

Trước khi mở tranh chấp hoặc yêu cầu bồi hoàn, hãy liên hệ để chúng tôi điều tra và giải quyết. Yêu cầu lạm dụng hoặc gian lận có thể khiến tài khoản bị giới hạn.

Nếu có câu hỏi về chính sách của removefrom.video, hãy liên hệ [email protected].