환불 정책

최종 업데이트: 2026년 2월 1일

Remove From Video는 동영상 처리가 시작되면 컴퓨팅 자원을 사용하는 디지털 서비스입니다. 따라서 구매는 원칙적으로 확정되며, 단순 변심, 사용하지 않은 크레딧이나 구독 기간, 기대와 다른 AI 결과, 이용자 기기 또는 인터넷 연결 문제에 대해서는 환불하지 않습니다.

예외적으로 검토하는 경우

실수로 중복 결제되었거나, 당사 서비스에 기인한 중대한 기술 문제로 구매 내용을 이용할 수 없고 당사가 해결하지 못하는 경우 예외적으로 환불을 검토할 수 있습니다. 요청은 개별 심사하며, 본 정책은 법률이 보장하는 강행적 권리를 제한하지 않습니다.

요청 방법

[email protected]로 다음 정보를 보내 주세요.

• 이름과 계정에 연결된 이메일 주소
• 구매일 및 주문번호 또는 영수증
• 문제에 대한 구체적인 설명과 가능한 경우 오류 증빙

문제를 확인한 즉시 연락하고 심사 중에는 해당 크레딧을 사용하지 마세요. 계정과 결제를 확인하기 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

심사 결과 및 지급

심사 후 결과를 안내합니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 지급되며 반영 시점은 결제 제공업체와 금융기관에 따라 다릅니다. 관련 크레딧은 계정에서 차감될 수 있습니다.

분쟁이나 지불 거절을 시작하기 전에 당사에 연락하여 조사하고 해결할 기회를 주세요. 악의적이거나 사기성 요청은 계정 제한으로 이어질 수 있습니다.

removefrom.video 환불 정책에 관한 문의는 [email protected]로 보내 주세요.