Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 1 febbraio 2026

Remove From Video fornisce un servizio digitale che consuma risorse non appena inizia l'elaborazione di un video. Gli acquisti sono quindi generalmente definitivi e non vengono rimborsati per ripensamento, crediti o periodi di abbonamento non utilizzati, risultati dell'IA diversi da un'aspettativa specifica, né problemi del dispositivo o della connessione dell'utente.

Casi eccezionali

Possiamo valutare un rimborso in caso di doppio addebito accidentale o di un grave problema tecnico imputabile al nostro servizio che abbia impedito l'uso dell'acquisto e che non siamo in grado di risolvere. Ogni richiesta viene esaminata singolarmente. Questa politica non limita i diritti inderogabili previsti dalla legge.

Come presentare la richiesta

Scrivi a [email protected] indicando:

• nome e indirizzo e-mail associato all'account;
• data e identificativo o ricevuta dell'acquisto;
• descrizione chiara del problema e, se possibile, prova dell'errore.

Contattaci appena scopri il problema e non consumare i crediti contestati durante la verifica. Potremmo chiedere ulteriori informazioni per verificare account e pagamento.

Decisione e accredito

Comunicheremo l'esito dopo la verifica. Se approvato, il rimborso verrà inviato al metodo di pagamento originale; i tempi di accredito dipendono dal fornitore di pagamento e dalla banca. I crediti collegati potranno essere rimossi dall'account.

Prima di avviare una contestazione o un chargeback, contattaci per consentirci di indagare e risolvere il caso. Richieste abusive o fraudolente possono comportare limitazioni dell'account.

Per domande su questa politica di removefrom.video, scrivi a [email protected].