রিফান্ড পলিসি

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ ফেব্রুয়ারি ২০২৬

Remove From Video একটি ডিজিটাল সেবা, যা ভিডিও প্রক্রিয়া শুরু হলেই কম্পিউটিং সম্পদ ব্যবহার করে। তাই কেনাকাটা সাধারণত চূড়ান্ত। মত পরিবর্তন, অব্যবহৃত ক্রেডিট বা সাবস্ক্রিপশন সময়, নির্দিষ্ট প্রত্যাশার বাইরে AI ফলাফল, কিংবা ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সংযোগের সমস্যায় রিফান্ড দেওয়া হয় না।

ব্যতিক্রমী পরিস্থিতি

ভুল করে দ্বিগুণ চার্জ বা আমাদের সেবার গুরুতর প্রযুক্তিগত সমস্যায় কেনাকাটা ব্যবহার করা না গেলে এবং আমরা সমাধান করতে না পারলে রিফান্ড পর্যালোচনা করা হতে পারে। প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে দেখা হয়। এই নীতি আইনপ্রদত্ত বাধ্যতামূলক অধিকার সীমিত করে না।

অনুরোধ করার পদ্ধতি

[email protected]-এ পাঠান:

• নাম ও অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ইমেইল;
• কেনার তারিখ এবং অর্ডার নম্বর বা রসিদ;
• সমস্যার স্পষ্ট বিবরণ এবং সম্ভব হলে ত্রুটির প্রমাণ।

সমস্যা জানা মাত্র যোগাযোগ করুন এবং পর্যালোচনার সময় সংশ্লিষ্ট ক্রেডিট ব্যবহার করবেন না। অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট যাচাই করতে আমরা আরও তথ্য চাইতে পারি।

সিদ্ধান্ত ও পরিশোধ

পর্যালোচনার পর ফল জানানো হবে। অনুমোদিত রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হয়; জমা হওয়ার সময় পেমেন্ট প্রদানকারী ও ব্যাংকের ওপর নির্ভর করে। সংশ্লিষ্ট ক্রেডিট অ্যাকাউন্ট থেকে সরানো হতে পারে।

পেমেন্ট বিরোধ বা চার্জব্যাক শুরুর আগে আমাদের তদন্ত ও সমাধানের সুযোগ দিন। অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক অনুরোধে অ্যাকাউন্ট সীমিত হতে পারে।

removefrom.video-এর নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন [email protected]-এ পাঠান।