返金ポリシー

最終更新日：2026年2月1日

Remove From Videoは、動画処理の開始時点から計算資源を消費するデジタルサービスです。そのため、購入は原則として確定し、気が変わった場合、未使用のクレジットや契約期間、期待した内容と異なるAI処理結果、利用者の端末や通信環境の問題を理由とする返金は行いません。

例外的に審査する場合

誤った重複請求、または当社サービスに起因する重大な技術障害により購入内容を利用できず、当社でも解決できない場合は、例外的に返金を審査します。各申請は個別に判断します。本ポリシーは法令上の強制的な権利を制限しません。

申請方法

[email protected] 宛てに、次の情報をお送りください。

• 氏名とアカウントのメールアドレス
• 購入日および注文番号または領収書
• 問題の具体的な説明と、可能であればエラーの証拠

問題が判明したら速やかにご連絡いただき、審査中は対象のクレジットを使用しないでください。アカウントと決済の確認に追加情報をお願いする場合があります。

審査結果と返金

審査後に結果をお知らせします。承認された返金は元の支払方法に送金され、反映時期は決済事業者や金融機関によって異なります。関連するクレジットはアカウントから差し引かれる場合があります。

異議申立てやチャージバックを開始する前に、調査と解決のため当社へご連絡ください。不正または濫用的な申請はアカウント制限の対象になることがあります。

removefrom.video の返金についてのご質問は [email protected] までお願いします。