سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 1 فبراير 2026

تقدم Remove From Video خدمة رقمية تبدأ باستهلاك موارد الحوسبة عند معالجة الفيديو. لذلك تكون المشتريات نهائية بوجه عام، ولا نقدم استردادًا بسبب تغيير الرأي، أو الأرصدة أو مدة الاشتراك غير المستخدمة، أو اختلاف نتيجة الذكاء الاصطناعي عن توقع معين، أو مشكلات جهاز المستخدم أو اتصاله.

الحالات الاستثنائية

قد نراجع طلب الاسترداد عند وجود خصم مكرر بطريق الخطأ، أو مشكلة تقنية جسيمة ناتجة عن خدمتنا منعت استخدام المشتريات ولم نتمكن من حلها. يراجع كل طلب على حدة. لا تقيد هذه السياسة الحقوق الإلزامية التي يمنحها القانون.

كيفية تقديم الطلب

راسل [email protected] وأرفق:

• اسمك والبريد الإلكتروني المرتبط بالحساب؛
• تاريخ الشراء ورقم الطلب أو إيصال الدفع؛
• وصفًا واضحًا للمشكلة ودليل الخطأ إن أمكن.

تواصل معنا فور اكتشاف المشكلة ولا تستخدم الأرصدة محل الطلب أثناء المراجعة. قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من الحساب والدفع.

القرار والدفع

سنبلغك بالنتيجة بعد المراجعة. إذا تمت الموافقة، يعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، ويعتمد وقت ظهوره على مزود الدفع والبنك. وقد تزال الأرصدة المرتبطة من الحساب.

قبل تقديم نزاع مالي أو طلب رد قسري، تواصل معنا حتى نتمكن من التحقيق وحل المشكلة. قد تؤدي الطلبات المسيئة أو الاحتيالية إلى تقييد الحساب.

للأسئلة حول سياسة removefrom.video، راسل [email protected].